【入札できる人・してほしくない人】
○ヤフオクは、所詮、遊びだと認識している方、ハズレてもよい方
×ヤフオクに生活や人生を懸けている方、事業でヤフオクを活用している方 直近1ヶ月の評価が10以上ある方
○国語力のある方 学生時代の国語の成績がよかった人
×日本語会話ができる程度の方 学生時代の国語の成績が悪かった人、外国人
×写真を見ない方
×商品説明を読まない方 読んでも理解できない方
○商品状態を受け入れて、クレームを言わない方
×ご自分のPC技術に自信のある方
○ご自分のPC技術に自信のない方、失敗したことがある方
×確認作業について、出品者ができて、落札者様ができないことを想定できない方
×取引ナビの返事が遅い方(48時間以内)、しない方
○ヤフオク評価が悪くない方
×ヤフオク評価において悪いが6以上ある方
【入札前の確認事項】
文字については、主観と国語力の差があることを認識してください。写真は事実です。
①商品状態
Yahoo!オークションガイドライン細則をご確認ください。
例えば、出品者が商品状態「全体的に状態が悪い」と表示していても、落札者様が「商品に問題がある」と言われると、Yahoo!カスタマーサービスは、落札者様の味方をされるようで、出品者に責任があるかのごとく、落札者様の言いなりになって、「商品の状態を確認してください」メールを送り、「取引期間の延長」を認めます。
しかし、ヤフオクのガイドライン細則によると、商品状態「全体的に状態が悪い」=「中古品。大きな傷や汚れや、使用に支障が出るレベルで不具合がある。ジャンク品など。」と定義されておりますので、「大きな傷や汚れ」や「使用に支障が出る」ことについては、当たり前に起こりうることです。しかも、出品者の主観で判断していますので、入札者(落札者)様との主観の差があります。「大きな」「傷」「汚れ」「支障」は全て主観ですので、同じ状態でも、受け止め方は出品者と落札者様では異なります。
②写真
写真は事実で、出品者の環境の下で、確認作業を行って、写真撮影しています。よって、落札者様とは、環境(ハード、ソフト)や確認方法が異なるときは、異なる結果が出ることはあり得ます。しかし、写真は撮影時、出品者環境での事実です。
③商品説明
商品説明は真実で、国語で記載していますので、出品者の認識不足・情報不足はありえますし、出品者と入札者(落札者)様の国語力や主観の差はあり得ますから、説明文の捉え方は出品者と入札者(落札者)様では異なります。
入札される方は、このことをご理解のうえ、気になる点は、入札前に質問し、出品者の回答に納得できて、かつ、落札後、商品状態についてクレームを言わないことを条件に入札してください。
商品状態以外のクレームについては受け付けて、協議したいと思います。
取引期間が延長となっても、Yahoo!カスタマーサービスが仲裁してはくれませんので、お互いが無駄なやりとりで時間を浪費しないように、商品状態についてはノークレームをお願いいたします。
【(入札前)質問・依頼の対応】
ご質問、ご不明な点、矛盾点、お取引に関するご要望があれば、必ず入札前に質問いただき、オークション記載事項とこちらからの回答に納得できたら、入札してください。
入札後、落札後は、いかなる質問やご要望にもお答えもお応えもしません。
例えば、
・配達時期を早くしてほしい、遅くしてほしい
・商品の仕様や状態を詳しく知りたい
などのご要望、ご質問は必ず入札前に質問欄から質問してください。できるだけ対応させていただきます。
入札前に質問いただき、こちらから回答する前に、入札いただいた場合も、回答はしません。商品説明文等には万全を期しますが、万が一写真や取引条件と商品説明との間に矛盾がありましたら、写真や取引条件が優先で、説明文は免責とさせていただきます。
【入札者の削除】
入札者の削除は出品者の権利ですので、予告なく行うことがありますし、入札された入札者様から依頼されても行わないことはあります。
【オークション終了】
オークションの取り消しや早期終了は出品者の権利ですので、予告なく行うことがあります。
【商品管理】
出品者は、オークション出品後は、商品を箱に入れて一切触らないこととしております。それは、商品状態が変化することを極力避けるためです。また、オークション出品前には動作確認を行い、写真撮影していますが、それが出品直前とは限りませんので、あらかじめご承知おきください(例:WindowsUpdateは写真撮影時点の最新状態であり、商品受取時点の最新状態とは限らないということです。)
落札後、梱包するために最小範囲で触りますので、あらかじめご承知おきください。発送前に、出品者の判断で、確認が必要な際は、電源ONで起動の確認をすることはあります。
【発送】
箱は再利用のモノで、送料設定サイズと異なることがありますので、あらかじめご承知おきください。
【受取連絡】
商品受取後、写真と相違ないかご確認いただきましたら、ヤフオクの受取連絡をお願いいたします。相違がある場合の責任の所在は以下のとおりと考えます。
【クレーム対応】
落札者の商品受取後24時間以内かつヤフオク受取連絡前までは、商品状態以外のことを受け付けます。
商品状態に関することは全く受け付けませんし、商品受取後24時間以降はいかなることも全く受け付けません。
例えば、落札者様が電源ONしたときが、この商品の寿命になるかもしれません。そこまで出品者が保証はできませんとはいっても、どこまで保証してよいのかも分かりませんので、一切保証はいたしません。
受け付けるというのは、協議するという意味で、返品・返金可能ということではありません。
商品受取とは、宅配便の追跡ホームページの時刻とします。
【免責事項】商品説明文全て、商品状態、バッテリーの消耗、ボタン電池の消耗、落札者様がなさった作業結果